为增强区域联动、增加兄弟单位的学习与交流，达到在学习借鉴中优势互补、共同提升的效果，8月24日，常州栖凤山联合上海福寿园举办了体验式礼仪落葬及落葬演示培训。常州栖凤山营销策划部与客户服务部共计20余人参与了此次培训。

礼仪培训老师在落葬区进行完整礼仪演示

上午，培训在一场安静、庄严的仪式中拉开序幕，两位礼仪师在礼仪落葬区进行了完整礼仪演示，并对落葬礼仪流程、诵读悼念词等环节进行了演练优化，促进参训员工不断提高礼仪服务技能，完善服务模式，提升服务品质。

礼仪师向参训人员进行落葬安放演示

随后，全体人员移步落葬区域，礼仪师向参训人员进行了落葬安放演示，整个落葬仪式步骤包括清理石穴、暖穴、恭请入葬、封穴盖顶、献花墓祭等。培训中，大家注视着老师的一言一行，认真学习每一个动作、每一个流程，对细节之处反复操练，比如完成动作时把握好手势的角度，更要把手势做到规范统一，力求在短时间内把所有流程都能熟练操作。

下午，全体参训人员在园区二楼会议室进行礼仪落葬标准培训及交流探讨。上海福寿园客户服务部主管高春霞就礼仪落葬的基础知识、装饰石棺落葬流程以及落葬服务全过程等方面进行专题讲解，参训人员对一些注意事项、应急措施等进行了更加深刻的学习。

礼仪落葬理论知识培训

本次培训旨在规范服务流程、优化服务模式、强化人文关怀、提升服务内涵。培训通过“实操+互动＋讲解”模式，切实提高了员工的专业理论知识水平与实际操作水准，并营造了全员学习的氛围。今后，常州栖凤山将适时推出全新的礼仪落葬服务项目，为市民“祭之以礼”的祭扫活动提供更为专业和贴心的服务。