8月13日，为激发员工创新意识与服务热情、提升团队服务质量，常州栖凤山开展第五届“栖园演说家”竞赛，中层干部及各部门员工参与。

竞赛以“我能为您提供服务”为话题，重点围绕部门直接服务（对客服务）与间接服务（赋能对客服务），以及未来我们还能为客户创新什么服务展开。

本次竞赛按照部门分为七组，各组自行选派组员作为宣讲人员。各组宣讲代表立足自身，结合岗位职能，梳理复盘服务亮点，同时结合“五员”理念，思考和规划未来在哪些方面能够做得更多、做得更好，力争提供超出预期的服务，更好地满足客户需求。

其中，客户服务部用诙谐幽默的演讲方式，展示部门内不同的工作人员如何用自己的方式为客户提供贴心服务，对未来如何创新服务方式、提高服务质量、提供更加细致完满的服务做出详细规划；物业管理部的警卫、保洁采用情景演绎的方式展示对客服务，模拟在日常工作接待中会遇到的各类情境，给大家留下了深刻的印象。

最后，评委根据内容质量、表达与呈现、整体表现等方面进行点评，选出金牌团队予以嘉奖鼓励。

金牌团队

自2020年起，常州栖凤山已经连续五年开展“栖园演说家”演讲比赛，竞赛模式不断创新，比赛赛制层层升级，在比学赶超中贯彻“五员营销”理念，为良好的工作状态赋能。本届竞赛加深了员工对各自部门服务价值的理解，促进了部门间的交流与合作，共同营造了积极向上的工作氛围。